| 2020年10月12日
随着国内疫情防控取得阶段性重要成果，今年国庆、中秋黄金周迎来了新一轮的客流高峰，酒店行业强势复苏，海航集团旗下30余家酒店国庆期间共接待旅客超10万人次，整体收入较去年同期增长近5%，其中海南地区酒店平均入住率均超过80%，客房接待量近35000间夜，收入同比增长超过35%。在做好真情服务的同时，各酒店全面落实疫情防控、食品卫生、安全生产等各项工作，丰富市场产品供给，全力为旅客打造一个愉快祥和的黄金周假期体验。
海南免税购物持续升温 黄金周酒店接待需求大涨
在国务院颁布《海南自由贸易港建设总体方案》、离岛免税新政全面落地、疫情防控取得重要成果等多项利好政策的影响下，海南成为今年国庆黄金周全国人民首选的热门旅游度假休闲目的地。海航集团旗下海南地区酒店出租率同比和环比均有较为明显的增长，其中三亚地区尤为突出，三亚唐拉雅秀酒店收入同比增长111%，黄金周一房难求。
今年国庆假期出游方式及客源结构也发生了一定变化，旅行社团队同比下降，网络渠道散客同比增长，亲子游、蜜月游、小包团定制游等自由行方式增多，但最为亮眼的当属海南自贸港免税购物游，也成为国内最具特色的新型旅游休闲度假方式。在此背景下，海南迎宾馆、美兰机场逸唐飞行酒店、三亚凤凰国际机场酒店等凭借免税店及机场的资源优势，纷纷创下疫情以来的新高，树立了海南自贸港崭新的门户形象。
严抓疫情防控 使命担当 保障旅客安心出游
海航集团旗下各酒店根据各地新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部的要求，严格落实日常防控，对重点地区旅客加强监控，做好酒店通风换气、卫生保洁日常消毒等环节，借鉴海航多年来形成的优质航空服务管理经验，保证旅客和员工的安全。在国庆中秋双节前夕，美兰机场逸唐飞行酒店临时接到了接待境外回国宾客的紧急任务。肩负起了为入境旅客提供健康服务的管理重任，为了隔离接待工作顺利展开，酒店员工积极配合政府相关部门，上下团结一致，全力保障各项工作的开展，采取了科学有效的防控防疫措施，通过建立图、表、线分析制度，一天一研判，一天一调度，天天抓落实，形成“汇集—分析—研判—推送—核查—反馈”应用闭环，强化专业服务能力，提高隔离酒店防控工作的精准性、有效性。最大程度阻断疫情输入风险，做好酒店的接待标准、个性化服务，集中资源和力量让归国同胞有家的感觉，做到暖心服务，不隔离爱。
多彩主题活动 共叙家国情怀 温暖双节假期
双节期间，海航集团旗下各酒店开展了一系列的爱国爱党主题活动和日常促销活动，在表达家国情怀的同时，也为旅客提供了美好的服务体验。
国庆当天，海航酒店集团为庆祝建国71周年华诞举行了升国旗仪式，十多个城市三十余家成员企业“同升国旗、同唱国歌”，为祖国母亲庆生，并随之开展了一系列爱国爱党主题活动，海南迎宾馆举办了“歌颂伟大祖国，热叙家国情怀”歌咏活动；长春名门饭店重走抗联路，参观了红色教育基地；其它酒店也相继开展了爱国观影、唱红歌、爱国主义讲座等活动，表达爱国热情。同时，各酒店在双节期间也推出了多种主题促销活动，如海口希尔顿“小小总经理”亲子活动；海南迎宾馆联合日月广场免税店为抗疫医护工作者提供专享特权等等，增加了旅客的互动性与沉浸感，给旅客带来更加良好的入住体验。
投身自贸港建设，助力打造国际旅游消费中心。海航集团旗下酒店一直秉承“用心服务、用情服务”的文化理念，发扬海航“店小二”精神，把真情服务融进各项日常工作中，扎实做好细节，同时，从旅客体验出发，不断提升软硬件设施及服务品质，致力于打造海南自贸港现代服务业标杆，助力海南旅游业及现代服务业发展，打造世界级的民族酒店品牌。